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Devoluções e Trocas Portugal

Todos mudamos de ideias e, por isso, a Carsi efetua devoluções de compras efetuadas online ou presencialmente no nosso showroom.

O nosso endereço irá incluído na sua encomenda e terá 14 dias para decidir se pretende realizar uma devolução ou troca. Poderá dirigir-se ao nosso showroom por marcação e efetuar a troca no momento por um artigo disponível ou efetuar devolução do artigo comprado.

Qualquer troca ou devolução será efetuada depois de análise da peça e verificação dos requisitos: peça em estado novo, sem utilização, sem alterações, sem danos, sem maquilhagem, cremes ou cheiros. A peça deverá também conter todas as etiquetas originais.

Caso não seja possível dirigir-se ao nosso showroom, poderá enviar por correio dentro de 14 dias para o nosso escritório, na seguinte morada: Rua José Saramago 5A E35, 1675-180, Pontinha, Lisboa, Portugal. Deverá enviar em correio registado com aviso de receção, uma vez que não nos podemos responsabilizar caso a encomenda seja extraviada.

A Carsi não cobre quaisquer custos de envios envolvidos no processo de troca ou devolução.

Deverá enviar um e-mail para portugal@carsi-collection.com com o assunto “Devolução” ou “Troca” onde deverá constar o número de encomenda, nome completo e nome do(s) artigo(s) que pretende devolver ou trocar de forma a notificar-nos da sua vontade. Seremos os mais breves possível, demorando por norma entre 5-10 dias úteis para que o processo se complete. Qualquer valor que seja devolvido será para o cartão utilizado na compra. Caso haja algum valor excedente, no caso de uma troca, será devolvido num cartão oferta com validade de 1 ano.

Qualquer encomenda que seja recebida depois do prazo de 14 dias não será aceite pela Carsi.

Devoluções Inglaterra

O e-mail para devoluções será incluído quando receber a confirmação do seu pedido online, caso queira fazer uma devolução ou troca. Perdeu o e-mail? Não há qualquer problema, entre em contato connosco através do e-mail enquiries@carsi-collection.com e resolveremos a sua situação!

Todos mudamos de ideias e por isso a Carsi oferece devoluções gratuitas se se dirigir à nossa loja para efetuar a troca, dentro de 14 dias após a sua compra. A Carsi Collection reembolsará integralmente os itens que estão em novas condições, sem uso, inalterados e livres de danos, maquilhagem, cremes ou cheiros. Os itens devem ser devolvidos nessas condições, com todas as etiquetas originais.

Se não conseguir entregar na nossa loja, envie a sua compra por correio registado para a nossa loja: 15 Bridlesmith Gate, Nottingham, NG1 2GR, usando o autocolante fornecido, até 14 dias após a receção da compra. A Carsi Collection não cobre os custos de envio, sendo o cliente responsável por eles. Garanta que a sua encomenda será registada, pois não assumimos a responsabilidade por extravios.

Por favor garanta que envia na embalagem original da Carsi Collection.

Envie um e-mail com a referência do assunto ‘Devolução’ para enquiries@carsi-collection.com com o seu nome completo, número de referência do pedido e o nome do(s) item(s) que irá devolver, para nos notificar da devolução. Aguarde, por favor, entre 5 a 10 dias úteis após o envio para que o reembolso seja processado. Note que o reembolso será efetuado para o cartão com que a sua compra foi feita.

Devoluções Europa

O e-mail para devoluções será incluído quando receber a confirmação do seu pedido online, caso queira fazer uma devolução ou troca. Perdeu o e-mail? Não há qualquer problema, entre em contato connosco através do e-mail enquiries@carsi-collection.com e resolveremos a sua situação!

A Carsi Collection irá reembolsar todos os produtos que se encontrarem como novos, sem uso, inalterados e livres de danos, maquilhagem, cremes ou cheiros. Os produtos devem ainda ser devolvidos com todas as etiquetas originais.

Por favor envie a sua encomenda para o nosso escritório: Rua José Saramago 5A E35, 1675-180, Pontinha, Lisboa, usando a etiqueta fornecida para o efeito, até 14 dias após ter recebido a sua encomenda e iremos proceder ao reembolso total. Por favor tenha em consideração que a Carsi Collection não cobre os custos de envio, sendo o cliente responsável por isto. Sugerimos que leve a sua encomenda aos correios locais da sua zona e garanta que a encomenda é registada, pois não podemos responsabilizar-nos se a encomenda foi extraviada.

Por favor garanta que envia na embalagem original da Carsi Collection.

Por favor envie um e-mail com o assunto ‘RETURN’ para enquiries@carsi-collection.com com o seu nome completo, número de referência do pedido e o nome do(s) produto(s) que irá devolver, para nos notificar da devolução. Aguarde, por favor, entre 5 a 10 dias úteis após o envio para que o reembolso seja processado. Note que o reembolso será efetuado para o cartão com que a sua compra foi feita.

Trocas Europa

A Carsi Collection irá reembolsar todos os produtos que se encontrarem como novos, sem uso, inalterados e livres de danos, maquilhagem, cremes ou cheiros. Os produtos devem ainda ser devolvidos com todas as etiquetas originais.

Se não conseguir trocar fisicamente na nossa loja, por favor envie a encomenda por correio para o nosso escritório: Rua José Saramago 5A E35, 1675-180, Pontinha, Lisboa, Portugal, até 14 dias após receção da sua compra e procederemos à troca do artigo. Por favor, tenha em consideração que a Carsi Collection não cobre todos os custos de envio da encomenda e o cliente será responsável por nos enviar o produto recebido. Sugerimos que leve a encomenda aos correios da sua zona e garanta que a encomenda será seguida e registada, pois não nos poderemos responsabilizar por extravios. Poderá trocar o(s) seu(s) produto(s) por outro tamanho ou por outro produto que tenhamos disponível e enviaremos para si. Tenha em consideração que a Carsi Collection não é responsável pelos custos de envio.

Por favor envie-nos um email com o assunto ‘EXCHANGE’ para enquiries@carsi-collection.com com o seu nome completo, número de referência do pedido e o nome do(s) produto(s) que irá devolver, para nos notificar da devolução. Por favor aguarde até 14 dias para a troca ser processada; note ainda que qualquer valor excedente ser-lhe-á devolvido num cartão de desconto, que poderá utilizar na nossa loja física ou na nossa loja online.

A Carsi Collection não poderá aceitar devoluções nem trocas de produtos após os 14 dias da sua compra, seja ela em loja física ou online. Qualquer peça enviada para nós depois destes 14 dias, ser-lhe-á devolvida.