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Após receber a confirmação da minha encomenda, quantos dias demoro a recebê-la?

Após receber a confirmação da minha encomenda, quantos dias demoro a recebê-la?

O tempo de entrega dependerá do método de envio selecionado. Os envios standard demoram por norma 1 a 3 dias úteis em Portugal e Inglaterra, para outros países da Europa será entre 3 a 5 dias.

Para envios fora da Europa contactar enquiries@carsi-collection.com.

Devo utilizar a mesma morada de envio e faturação?

Devo utilizar a mesma morada de envio e faturação?

A morada de envio e faturação podem ser diferentes, sendo que uma será utilizada para efeitos fiscais e outra para efeitos de envio.

Tem que estar alguém na morada para receber a encomenda?

Tem que estar alguém na morada para receber a encomenda?

O ideal é estar alguém na morada para que a encomenda seja entregue o mais rápido possível. No entanto, se não estiver ninguém o carteiro deixará uma notificação de tentativa de entrega e terá que a levar juntamente com o seu documento de identificação ao local indicado no papel deixado pelo correio.

Qual o valor dos portes de envio?

Qual o valor dos portes de envio?

Pode ver o preço dos portes de envio aqui.

Poderei receber a minha encomenda com atrasos?

Poderei receber a minha encomenda com atrasos?

A Carsi trabalha para que não hajam atrasos no seus envios, no entanto, poderão, por vezes, existir atrasos por parte da empresa transportadora ou haver atrasos devido ao elevado número de encomendas. No entanto, se necessitar de alguma informação poderá enviar email para enquiries@carsi-collection.com.

O que devo fazer se o artigo que recebi tem defeito?

O que devo fazer se o artigo que recebi tem defeito?

A Carsi garante a qualidade dos seus artigos, no entanto, caso algum produto não esteja em conformidade com o esperado pedimos que contacte a Carsi através do email: enquiries@carsi-collection.com , para que tomemos conhecimento e resolvamos a questão o mais rápido possível.

A minha encomenda já devia ter chegado, como devo proceder?

A minha encomenda já devia ter chegado, como devo proceder?

Deverá enviar um email para enquiries@carsi-collection.com e informar qual o número da sua encomenda para que o processo seja agilizado o mais rapidamente possível.

Posso alterar a minha morada de envio?

Posso alterar a minha morada de envio?

A morada de envio só pode ser alterada até receber o email com a informação de envio. Caso pretenda alterar a morada deve enviar um email para enquiries@carsi-collection.com, indicando o número da sua encomenda e a nova morada de envio.

Posso efetuar uma troca?

Posso efetuar uma troca?

Sim, os artigos podem ser trocados. No entanto, os portes de envio não são assegurados pela Carsi. Para mais informações consulte o separador trocas e devoluções (Link).

Onde posso comprar os produtos Carsi?

Onde posso comprar os produtos Carsi?

Neste momento, as peças Carsi estão disponíveis na nossa loja online, no nosso showroom de Lisboa e em loja física localizada em Nottingham, Inglaterra.

Os artigos são exatamente como estão representados nas imagens?

Os artigos são exatamente como estão representados nas imagens?

As fotografias são realizadas de forma a reproduzir todos os pormenores dos artigos. No entanto, poderão existir algumas diferenças resultantes do ecrã onde as esteja a visualizar.

Onde posso efetuar uma encomenda?

Onde posso efetuar uma encomenda?

As encomendas poderão ser feitas através da nossa loja online. Na nossa loja online, só tem que adicionar os produtos ao carrinho, registar-se com os seus dados, nomeadamente, nome, morada, email e escolher um método de pagamento. A sua encomenda será enviada dentro do prazo previsto, após confirmação.

Qual o meu tamanho?

Qual o meu tamanho?

O nosso guia de tamanhos está disponível aqui (link). No entanto, qualquer dúvida ou informação adicional que necessite poderá enviar um email para enquiries@carsi-collection.com ou contactar-nos através das redes sociais. Seremos o mais breves possível.

Em que países posso receber a minha peça Carsi?

Em que países posso receber a minha peça Carsi?

Poderá receber a sua peça em qualquer parte da Europa através da nossa loja online, se pretender receber noutra parte do Mundo, envie email para: enquiries@carsi-collection.com

Como sei se a minha encomenda foi concluída?

Como sei se a minha encomenda foi concluída?

A encomenda fica concluída após receber um email de confirmação com os dados gerais da encomenda. Caso não receba esse mail, deve enviar um email para: enquiries@carsi-collection.com

Depois de efetuar a encomenda tenho a garantia que o artigo existe em stock?

Depois de efetuar a encomenda tenho a garantia que o artigo existe em stock?

Regra geral, sim. Por vezes, poderá ocorrer alguma rutura de stock que não seja detetada informaticamente. No entanto, caso isso aconteça será informada, por email, e terá três opções: aguardar que o artigo volte a estar disponível, caso haja reposição de stock; troca por outro artigo; reembolso do valor.

Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Os métodos de pagamento disponíveis são:

Para Portugal: MbWay e Referência Multibanco, Cartão de Crédito/ Débito e Paypal
Para Inglaterra e Europa: Cartão de Crédito/ Débito, Paypal e Apple Pay